Plissee Reklamation
Bei den gelieferten Plissee Rollos fehlt ein Montageteil. Was mache ich nun?
Hat bei der Lieferung ein Montageteil gefehlt? Kein Problem! Alle unsere Kunden bekommen selbstverständlich eine Nachlieferung des fehlenden Montageteils. Schicken Sie uns bitte eine E-Mail an info@plissee-insel.de mit der Rechnungskopie und Bildern von allen im Paket erhaltenen Teilen. Anhand Ihrer Plissee-Bestellung und den fotografierten Befestigungselementen, erschließen wir welche Teile bei Ihnen fehlen. Den Ersatz schicken wir Ihnen selbstverständlich schnellstmöglich nach.
Wie soll ich eine Reklamation einreichen? Und wie kann ich Plissees zurücksenden?
Haben Sie ein Problem mit den erhaltenen Plissee Rollos? Machen Sie sich bitte gar keine Sorgen! Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, dann stehen wir selbstverständlich dazu und beheben ihn unverzüglich. Um die Bearbeitung einer Reklamation zu beschleunigen, beachten Sie bitte den unten beschriebenen Reklamationsablauf. Wir freuen uns genauso wie Sie jedes Problem schnellstmöglich gelöst zu haben.
Liebe Kunden, wir möchten erinnern, dass Sie Plissees nach Maß gekauft haben. Umtausch und Rückgabe sind bei Maßanfertigung ausgeschlossen. Farbabweichungen sowie Strukturabweichungen, leichte Musterunterschiede usw. sind durch das Material bedingt und deswegen kein Grund zur Reklamation. Bei breiteren Plissees können sich die Plisseeschienen etwas verbiegen, dass ist bei deLuxe Plissees normal und kann ebenso als Reklamationsgrund nicht genannt werden.
Haben Sie irgendein Problem mit Ihren maßgefertigten Faltstores? Ist mit den gelieferten Plissee Gardinen etwas nicht in Ordnung? Melden Sie sich bitte bei unserem hilfsbereiten Plissee-Insel Team! Beachten Sie bitte, dass jede Reklamation ausnahmslos schriftlich per E-Mail erfolgen muss. Mailen Sie uns bitte unbedingt mehrere Bilder (an info@plissee-insel.de ), Ihre Rechnungsnummer, die detaillierten Spezifikationen des betroffenen Plissee Rollos und beschreiben Sie bitte genau das Problem. Wir möchten darauf hinweisen, dass Ihre Bilder ein sehr wichtiger Bestandteil der Reklamation sind. Dank den zugesandten Bildern, können wir die von Ihnen eingereichte Reklamation viel schneller bearbeiten. Berechtigt reklamierte Waren werden schnellstmöglich nachgebessert.
SEHR WICHTIG! Bitte die Ware nicht zurücksenden, ohne Rücksprache mit uns gehalten zu haben! Sollte eine Rücksendung der Plissees notwendig sein, so bekommen Sie von uns eine E-Mail mit allen erforderlichen Informationen und genauer Beschreibung wie diese erfolgt. Beachten Sie bitte, dass wir unfrei versandte Pakete nicht annehmen. Wir nehmen ausschließlich Pakete an, deren Rücksendung mit uns zuvor schriftlich vereinbart wurde.
Meine Faltstores nach Maß sind bei mir beschädigt angekommen? Was mache ich denn?
Haben Sie beschädigte Ware bekommen? Machen Sie sich bitte keine Sorgen! Mailen Sie uns bitte (an info@plissee-insel.de ) unbedingt mehrere Bilder von den Beschädigungen zu. Unser Plissee-Team meldet sich bei Ihnen unverzüglich zurück mit der Information über den weiteren Ablauf.
ACHTUNG! Bitte die Plissees nicht zurücksenden, ohne es mit uns vorher besprochen zu haben! Sollte es zu einer Rücksendung kommen, so bekommen Sie per E-Mail detaillierte Informationen, wie diese erfolgt. Senden Sie uns bitte auch keine unfreie Pakete zu, weil diese nicht angenommen werden. Beachten Sie bitte, dass wir ausschließlich Pakete annehmen, deren Rücksendung mit uns zuvor schriftlich per E-Mail vereinbart wurde.
Ich habe Plissees bekommen die ich nicht bestellt habe. Was soll ich tun?
Liebe Kunden, in seltenen Situationen kann es passieren, dass Sie eine irrtümliche Lieferung bekommen. Haben Sie Plissees bekommen, die Sie nicht bestellt haben? Verzeihen Sie uns bitte den Fehler. Wir haben Ihnen anscheinend Plissees eines anderen Kunden zugeschickt. Schicken Sie uns bitte eine kurze Information per E-Mail ( an info@plissee-insel.de ) oder rufen Sie uns an und unsere Mitarbeiter melden uns bei Ihnen umgehend zurück.
Mein Plissee nach Maß muss repariert werden. Wie soll ich vorgehen?
Benötigen Sie eine Reparatur? Absolut kein Problem! Wir reparieren selbstverständlich alle hauseigenen Plissee Rollos. Mailen Sie uns bitte detaillierte Informationen bezüglich der notwendigen Reparaturen. Wir benötigen Ihre Rechnungsnummer, genaue Angaben des betroffenen Faltstores sowie Bilder (oder eine Filmaufnahme). Sobald wir diese Informationen erhalten haben, melden wir uns bei Ihnen schnellstmöglich zurück und beschreiben Ihnen die weitere Vorgehensweise.
SEHR WICHTIG! Bitte Ihre Plissee Rollos nicht zurückschicken, ohne vorheriger Vereinbarung mit uns! Soll eine Rücksendung nötig sein, wir informieren Sie genau über den Verlauf per E-Mail. Beachten Sie bitte, dass wir keine unfrei versandte Pakete annehmen! Wir nehmen ausschließlich Pakete an, deren Rücksendung mit uns im Voraus schriftlich per E-Mail vereinbart wurde.
